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2022.11.01

ポイント有効期限についてのお詫び

平素より沖縄GRGホテルズグループをご利用頂き誠にありがとうございます。

沖縄GRGホテルズメンバーシステムのポイント有効期限の表記につきまして誤りがありましたのでお詫び申し上げます。

 

ポイントの有効期限はポイントを取得した宿泊予約の翌月1日から1年間と表記がありましたが、実際には宿泊予約のチェックアウト日から1年間となります。

※最終利用日から1年間との表記もございましたがこれも誤りとなりそれぞれのご宿泊のチェックアウト日からの1年間がポイント有効期限となります。

ホテル側の表記ミスによりお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今回の不手際によりポイントを失効してしまったお客様への対応と致しまして

①今回の内容で失効してしまったポイントの復旧、失効予定のポイントの有効期限なしのポイントへの変換をさせて頂きます。

②今回の不手際につきご迷惑をお掛けしたお客様にお詫びとして300ポイントの付与を行わせて頂きます。

※対象のお客様は令和3年8月1日から令和4年10月31日の間で1年以内に宿泊実績のあるのにも関わらずポイントが失効してしまったが対象になります。

※この期間内にポイントを消費されているお客様は対象外となります。

※期間内に会員登録を済まされてない方も対象外となります。

また11月1日からの新規予約の際のポイント有効期限をそれぞれの宿泊予約のチェックアウト日から10年間にポイントルールを変更させて頂きます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

沖縄GRGホテルズメンバーズシステム

今回の件のお問い合わせはこちらへ⇒お問合せフォーム

 

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